Politique de remboursement

Une réservation peut être annulée ou modifiée sans frais jusqu'à 12 heures avant le début du cours. Le crédit est alors automatiquement recrédité sur votre compte.

Passé ce délai, la séance est considérée comme consommée et le crédit n'est pas restitué.

Cette règle s'applique à toutes les formules, y compris la séance d'essai.

En cas d'absence à une séance réservée sans annulation préalable, le crédit est définitivement consommé.

La place étant bloquée et le cours assuré, aucune restitution ne peut être accordée.

Les séances achetées à l'unité, ainsi que la séance d'essai, sont personnelles, non cessibles et non remboursables après achat.

Elles restent soumises à la règle d'annulation de 12 heures décrite à l'article 1.

Les packs et cartes de séances achetés chez Reform :

• sont nominatifs et non transférables ;
• ne sont pas remboursables après achat ;
• disposent d'une durée de validité indiquée au moment de l'achat.

Les séances non utilisées à la date d'expiration sont perdues.

Une prolongation exceptionnelle peut néanmoins être étudiée, sur demande motivée adressée à hello@reformannecy.com. Chaque situation est examinée individuellement.

Les offres découverte, offres de lancement, tarifs préférentiels et toute autre offre temporaire ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni prolongeables.

Les abonnements sont souscrits pour une durée minimale de trois mois, avec facturation mensuelle.

Aucun remboursement, total ou partiel, ne peut être accordé pour les périodes non utilisées, sauf obligation légale ou décision exceptionnelle de Reform.

La demande d'arrêt de l'abonnement s'effectue par email à hello@reformannecy.com. Elle prend effet à l'issue de la période d'engagement de trois mois. En l'absence de demande, la facturation mensuelle se poursuit.

Toute réservation d'un événement privé ou d'une privatisation du studio fait l'objet d'un accord préalable.

Les conditions d'annulation et de report sont définies au cas par cas lors de la réservation, et communiquées avant tout versement.

En cas d'incapacité médicale empêchant durablement la pratique sportive, Reform pourra, sur présentation d'un certificat médical :

• prolonger exceptionnellement la durée de validité d'un pack ou d'une carte ;
• ou proposer un avoir.

Aucun remboursement automatique ne peut être exigé. Chaque situation est étudiée individuellement.

En cas d'annulation d'un cours par Reform pour des raisons organisationnelles, techniques ou de force majeure, le crédit est automatiquement restitué sur le compte du client.

Cette restitution ne peut donner lieu à aucune indemnisation complémentaire.

Pour toute question relative à la présente politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :