Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Dans le cadre de son activité, Reform est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

• données d'identification (nom, prénom) ;
• coordonnées (adresse email, numéro de téléphone) ;
• données de réservation et d'achat ;
• informations relatives aux abonnements, packs et crédits ;
• données de paiement, traitées exclusivement par notre prestataire sécurisé ;
• informations de santé communiquées volontairement lors de l'inscription ou avant une séance ;
• échanges effectués via les formulaires de contact.

Certaines informations sont obligatoires afin de permettre la réservation des prestations proposées.

Les données personnelles sont collectées afin de :

• gérer les réservations, abonnements et achats ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• adapter les séances à votre état de santé et garantir votre sécurité ;
• envoyer des confirmations et informations pratiques relatives aux séances ;
• répondre aux demandes adressées via les formulaires de contact ;
• réaliser des statistiques de fréquentation anonymes ;
• respecter les obligations légales et réglementaires.

Les traitements reposent sur :

• l'exécution d'un contrat, pour les réservations, achats et abonnements ;
• le consentement de l'utilisateur, pour les communications commerciales et les informations de santé ;
• les obligations légales applicables ;
• l'intérêt légitime de Reform, dans le cadre de la sécurité des pratiquants et de l'amélioration de ses services.

Les données personnelles sont destinées exclusivement :

• aux personnes habilitées au sein de Reform ;
• aux prestataires techniques nécessaires à l'exploitation des services ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Les prestataires auxquels nous faisons appel sont les suivants :

• Bookday, plateforme de réservation et de gestion des comptes clients ;
• Stripe, prestataire de paiement. Reform n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires ;
• Vercel, hébergement du site ;
• Web3Forms, traitement des formulaires de contact ;
• Google Maps, affichage de la carte de localisation.

Reform ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis conformément aux obligations légales ;
• données de facturation : 10 ans ;
• messages reçus via les formulaires de contact : 3 ans ;
• données de prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement.

Reform met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles, et d'empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience. Les statistiques de fréquentation sont réalisées de manière anonyme, sans cookie ni traceur, et ne permettent pas de vous identifier.

Certains contenus tiers intégrés au site, notamment la carte Google Maps, sont susceptibles de déposer des cookies relevant de leurs propres politiques de confidentialité.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à hello@reformannecy.com. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.

Reform se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.